Vous est-il déjà arrivé de vous laisser déborder par vos propres émotions ? Ou par celles des autres ? Si la réponse est non, alors inutile de lire plus avant, vous êtes probablement peu sensible aux signaux envoyés par les émotions. En revanche si cette petite voix suscite en vous une sensation de « déjà vu », alors ce billet peut vous parler.
Comment ça marche ?
Dans notre monde façonné par M. Descartes, il n’est pas simple d’exprimer ses émotions ! On a longtemps opposé l’Intelligence – liée aux capacités cognitives – et l’Intelligence Émotionnelle – liée aux émotions -. QI (quotient intellectuel) versus QE (quotient émotionnel). L’émotion est un ressenti intense qui surgit rapidement et qui permet à l’être humain de s’adapter très vite à une situation. Vous entendez un bruit violent et vous ressentez de la peur, votre corps va accompagner cette émotion : vos yeux s’écarquillent, votre corps se mobilise vers l’avant, prêt à fuir.
Les émotions sont des messages qu’il serait dommage de ne pas exploiter.
Être doté d’Intelligence Émotionnelle, ce petit quelque chose en plus, va permettre de décrypter les signaux que nous envoient nos émotions et celles des autres, mais aussi d’anticiper les sources de conflit, d’éviter de répondre avec agressivité. C’est une capacité d’écoute qui va apporter plus de lucidité dans les échanges, car plus informations seront collectées. L’Intelligence Émotionnelle n’est pas innée, c’est une aptitude que vous pouvez développer. Elle est fondamentale pour se comprendre soi-même, mais elle est aussi très utile pour mieux communiquer avec les autres.
Six pistes à explorer pour développer son Intelligence Émotionnelle
- Identifier ses émotions. D’abord je me pose la question : « Quelle émotion est en jeu ? ». Mettre un mot sur l’émotion qui me surprend c’est déjà prendre une certaine distance, ne pas rester à sa merci. Est-ce de la tristesse, de la peur, de la colère, de la frustration, de l’inquiétude ? Je la nomme. Puis j’observe comment elle se manifeste dans mon corps. Est-ce que j’ai les mains moites, une boule dans la gorge, une sensation de chaleur ? J’associe alors une émotion et une manifestation physique (j’ai une boule dans la gorge à chaque fois que je suis contrariée par exemple). Enfin, j’en comprends les causes : « Qu’est-ce qui fait que cette situation entraîne cette émotion chez moi ? ». En posant la question, je prends conscience de chacune des situations qui déclenche telle émotion.
- Éduquer son cerveau à la forme affirmative. La pensée crée l’émotion, donc plutôt que de se dire « quelle galère ce rendez-vous », je me dis plutôt « tout va bien se passer, dans une heure je suis sortie ».
- Reconnaître les émotions des autres. Faites preuve d’empathie : les personnes empathiques savent se mettre à la place de l’autre, percevoir ce qu’il ressent. « Tu es triste, je suis désolée, est-ce que je peux faire quelque chose pour toi ? ».
- Identifier le besoin caché derrière une émotion. Par exemple, votre collaborateur est en colère, cherchez ce qui se cache derrière cette colère : besoin de justice ? de reconnaissance ? L’Intelligence Émotionnelle va vous permettre de vous exprimer, d’engager un dialogue constructif et de prendre des décisions adaptées.
- Exprimer vos émotions envers les autres. Remerciez ou complimentez en faisant référence à vos émotions. Par exemple : « merci, tu m’as vraiment fait plaisir » ou « bravo, je suis contente pour toi ».
- Éviter de porter des jugements éclairs. Mais laissez vous le temps d’observer, d’écouter, de vous mettre à la place de l’autre en percevant le ou les besoins cachés.
Ce petit truc en plus qu’est l’Intelligence Émotionnelle peut vous apporter beaucoup. D’une part, une meilleure connaissance de vous-même (donc vivre une vie plus intense) et d’autre part, l’empathie nécessaire pour comprendre les autres et prendre de meilleures décisions face à une situation donnée. Et vous ? Avez-vous ce petit truc en plus ?
Sylvie Marchal
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